En ZILAH respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal conforme a la legislación vigente en Costa Rica, en especial la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información cuando navegás en nuestro sitio o realizás compras con nosotros.

1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Recopilamos la información que vos nos proporcionás directamente cuando:

• Creás una cuenta o te registrás
• Hacés una compra
• Te suscribís a nuestro boletín o promociones
• Te comunicás con nosotros por correo o redes sociales

La información puede incluir: nombre completo, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono, preferencias de compra y método de pago (el cual es procesado por plataformas externas seguras).


2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar tus pedidos y envíos
• Enviarte confirmaciones, actualizaciones o estados de compra
• Ofrecerte atención al cliente
• Enviarte promociones, descuentos o novedades (solo si vos aceptaste recibirlas)
• Mejorar tu experiencia de usuario en nuestra web


3. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Tomamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

Los pagos realizados a través de nuestra plataforma están respaldados por sistemas de seguridad cifrados y certificados, operados por terceros autorizados como Tilopey, que cumplen con altos estándares de protección de datos.

ZILAH no almacena directamente tu información bancaria ni detalles de tarjeta.


4. PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN

Tu información se procesa únicamente con fines comerciales legítimos, relacionados con la venta, entrega y seguimiento de nuestros productos.
No compartimos ni vendemos tu información a terceros con fines publicitarios.
Podemos compartir datos mínimos con proveedores de servicios logísticos (como Correos de Costa Rica) para asegurar la entrega de tus pedidos.


5. PUBLICIDAD Y ANÁLISIS

Podemos utilizar herramientas de análisis (como Google Analytics o Pixel de Meta) para entender mejor cómo usás nuestro sitio y mejorar tu experiencia.
Estos servicios pueden usar cookies, pero no nos entregan información personal identificable.


6. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Solo compartimos tu información:

• Cuando es necesario para completar una compra o entrega
• Con plataformas de pago seguras (como Tilopey)
• Si lo exige la ley, una orden judicial o autoridad competente
• Con tu consentimiento explícito

Nunca vendemos tu información a terceros.


7. TUS OPCIONES Y DERECHOS

Tenés derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre vos
• Solicitar correcciones si es inexacta
• Solicitar la eliminación de tus datos (cuando no haya obligaciones legales o comerciales activas)
• Cancelar tu suscripción a nuestros correos promocionales en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, podés escribirnos a:
[email protected]


8. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

No recopilamos intencionadamente datos de personas menores de 18 años. Si creés que tu hijo/a ha proporcionado información sin tu consentimiento, escribinos para eliminarla de inmediato.


9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio será publicado con una nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.


10. CONTACTO

Si tenés preguntas sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de tus datos, podés contactarnos a:
[email protected]