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1. IDENTIDAD LEGAL Y DEFINICIONES

ZILAH es una marca comercial costarricense utilizada para identificar productos textiles, gorras y accesorios.
La operación, gestión y comercialización de los productos ofrecidos en este sitio es realizada por un proveedor legalmente constituido en Costa Rica, responsable de brindar los servicios y procesar las ventas bajo la normativa comercial vigente.
Toda referencia a “ZILAH” en estos Términos debe entenderse como nombre comercial del proveedor legal responsable.
“Usted”, “usuario” o “cliente” se refiere a cualquier persona que acceda o utilice el sitio web o nuestros servicios.


2. ELEGIBILIDAD Y USO

Debe tener al menos 18 años para registrarse o utilizar nuestros servicios. Si es menor, debe hacerlo bajo supervisión de un adulto que acepte estos Términos en su nombre.
Nuestros productos están destinados exclusivamente a uso personal, no para reventa sin autorización escrita del proveedor.


3. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES

ZILAH puede modificar estos Términos en cualquier momento. La fecha de última actualización se mostrará arriba.
El uso continuado del sitio después de cualquier modificación constituirá aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar los servicios inmediatamente.


4. COMPRAS Y CONDICIONES DE VENTA

Al realizar una compra, usted acepta que:

• Los precios incluyen el 13% de IVA según ley costarricense
• La disponibilidad y los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• El proveedor no está obligado a completar pedidos en caso de errores evidentes en precios o inventario
• La responsabilidad del comprador es ingresar correctamente la dirección y datos de envío


5. ENVÍOS

Realizamos envíos a todo Costa Rica a través de servicios de mensajería autorizados. Los plazos de entrega pueden variar.
ZILAH no se responsabiliza por demoras ajenas a su control o por datos de entrega incorrectos proporcionados por el usuario.


6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios de productos sin uso, en perfecto estado y con su empaque original, dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en promoción, usados, lavados o dañados.
En caso de defecto de fábrica, el cliente debe notificarlo dentro de 7 días naturales posteriores a la entrega, incluyendo evidencia fotográfica.


7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de este sitio, incluyendo marcas, logotipos, textos, fotografías y diseños, están protegidos por la legislación costarricense de propiedad intelectual.
Está prohibido copiar, distribuir o utilizar cualquier contenido sin autorización escrita del proveedor legal.


8. COMUNICACIONES Y PROMOCIONES

Al registrarse o realizar una compra, usted acepta recibir correos electrónicos de confirmación, seguimiento y promociones relacionadas con la marca ZILAH.
Podrá darse de baja en cualquier momento desde los enlaces incluidos en cada mensaje.


9. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS

Salvo que la ley lo prohíba, al utilizar nuestros servicios usted acepta que cualquier disputa se resolverá exclusivamente de forma individual, no colectiva.

Usted renuncia expresamente a presentar demandas colectivas, acciones representativas, arbitrajes colectivos o juicios por jurado contra ZILAH, la empresa operadora, o cualquiera de sus representantes, socios o colaboradores.

En caso de conflicto, las partes se comprometen a buscar primero una solución directa y amigable por escrito.
De no resolverse, el caso se someterá a la legislación costarricense y a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, de manera individual y confidencial.


10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ZILAH no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos, excepto cuando lo exija la ley.


11. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos, por favor escriba a:
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